Bir genel yönetici hayal edin: Yıllarca başarısızlığını kanıtlayan sayısız somut veriyi görmemezlikten gelmiş. Yönettiği insanların karşısına çıkıp ''Ben sizlerle iletişim kuramadım.'' diyebilmiş. Çeteleşmeye, ahlaksızlığa, organizasyonun içten içe çürümesine bile isteye göz yummuş; yüzlerce pırıl pırıl genç insanın işini kaybetmesine neden olmuş. Gelecek umutlarını yitirmiş astlarının çıkar paydaşları bularak haksız çıkar sağlamalarına göz yummuş. Organizasyonda olup bitenleri neden sonuç ilişkileri bağlamında değerlendirememiş. Davranışlarıyla, konuşma biçemiyle, fikirleriyle çalışanları infiale düşürmüş. Sermaye gücüyle devşirdiği makama yapışıp kalmış bir genel yönetici... Bir yönetici gurubu (kastı) hayal edin: Kendilerini atayanlar dışında herkes liyakatsizliklerine, sapkınlıklarına tanıklık etmiş. Yönetmekten çok nerede ne yiyip içeceğine, kimi becereceğine ve tüm bu pespayelikleri nasıl ...